作者：长沙仁和医院

举仁爱之心，赋健康祥和
2005年4月医院顺利改制成立长沙仁和医院，坐落于长沙市雨花区井湾子，位于井湾路以北、洞井路以西、木莲冲路以南。为中建五局旧机关属地，交通便利，环境幽雅，占地面积17.7亩，医疗建筑面积12000余平方米。开放床位220余张，设有十四个临床科室、中医馆，及承办雨花区井湾子街道社区卫生服务中心。在岗职工267人，其中医院管理员工243人，含医务技术人员189人，高级职称21人，中级职称31人；托管医技科室24人，其中高级职称1人，中级职称4人；社会后勤员工19人。一直以来，长沙仁和医院坚持“以人为本”，树立“让我们的病人到我们医院享受服务”的信念，始终把诚信、追求服务质量、维护群众利益、构建和谐医疗关系放在首位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院形象，团结拼博，开拓创新，扎扎实实推进了我院物质文明与精神文明的协调发展。曾多次被评为文明先进单位。

不做广告，口碑相传

长期以来，我院的宗旨是轻广告，重口碑。坚持“以病人为中心”，努力维护群众的生命安全与身体健康，因地制宜制订了各种便民服务措施，优化服务流程，将人文关怀与个性化服务真正落实到病员服务的每一个环节，为病人提供舒心、温馨、放心、安心、快捷的服务。积极推行每月两次糖尿病免费检测服务活动，共计受益人员约25000人次。为辖区内65岁以上老人和特困人群开展平价医疗检查，去年已为100余位患者减免医疗检查费用20000余元。与融城苑社区联合开展家庭病房，共签约103户家庭，每星期定时进行家庭医生上门问诊活动。经常开展献爱心活动，为敬老院老人进行送医送药服务，共为150位老人进行体检，巡诊25次，接送20人住院治疗，解决他们看病不便的困难。每月一次的社区内义诊咨询日活动，宣传健康知识讲座，让居民群众不出家门也能享受到医疗服务，通过一系列的便民措施，让长沙仁和医院在居民群众中得到了认同，家住冯家冲社区的李奶奶逢人就说人老了，总有小毛病，但有长沙仁和医院在家门口，心里有底不怕。

不出虚假报告，品质过硬

诚信经营是一块招牌，它直接影响到医院的生存与发展，现今社会上不乏存在着很多为了多创经济效益而欺骗患者的事例，但是长沙仁和医院始却终坚持以“诚信赢声誉，节约造财富”的经营理念。为给居民群众提供安全有效、准确高效的检验报告，我院引进先进的医疗设备，并不断提高医疗技术，在检查中加强与患者间的沟通交流，尊重客观事实，做到尽量不误诊任何一个病人，也绝不误导任何一个病人。2015年家住德馨园社区的刘女士，因为有一段时间总觉得浑身上下不舒服，但又说不出个所以然来，在一家医院做过检查后，医生要求她马上住院治疗，但因为刘女士心存疑惑，又来到我院进行检查，检查过后，医院的陈运华教授告诉她患有神经功能症，但这个病是因为心理压力过大，造成一定的心理暗示，才让她觉得不舒服的，而检查结果所有的指标是正常的，这种病是不需要住院的，只要平时调整好心态，放松心情，不舒服感就会消失，病也就好了。听到这里，刘女士感叹到，幸亏来到了仁和医院，要不自已又成了一个冤大头，不知道是不是还会越治越不舒服，为此刘女士特意送给医院一面“诚信经营，妙手仁心”的锦旗。

不多收一分钱，明白消费

在当今社会，各种原因造成医患关系比较紧张，患者对医院有一种极度的不信任感，总觉得到了医院就象是砧板上的肉，任人宰割，特别是对收费这一块，大家总觉得有点稀里糊涂，为了打消病人的顾忌，从病人的角度出发，我院建立和完善了医疗服务信息公示制度，进一步提高各项检查的透明度，上墙公布医疗服务收费标准。为住院病人出具一日清单，出院后出具住院总清单，严禁分解收费、重复收费、比照收费等变相增加病人负担的做法，并设立了收费监督管理员，督促检查，做到了使病人明白消费、放心消费。同时对病人开展满意度问卷调查，设立举报箱，公布举报电话，及时解决病人的各项需求与问题，使住院患者满意度达到了96%。