作者：长沙仁和医院

（张淘）
医院质量标准建设是医院内涵建设的重要内容，为了加快我院的快速发展，医院决定开展质量标准化建设工作。8月中旬在井冈山干部培训会上，院长程曙宣布启动医院质量标准化建设工作，9月8日中层干部会议上正式宣布全面实施医院质量标准化创建工作。

程曙院长就医院质量标准化做了一系列要求，他强调从医院制度的落实到制度的反馈并完善，从管理人员的被动管理到主动发现问题并跟踪管理，从PDCA循环管理方法应用到新的绩效考核体系的实施，医院的规范化管理不断加强，管理底蕴将变得更加厚重。规范标准化，为患者量身打造人性化就医体验，使医院的服务更加规范、更加科学。大力倡导医疗服务是一种用心的服务、细节的服务、细心的服务、创新的服务，让医务人员真正树立起“一切为了病人”的服务意识，扎实做好医疗服务工作。同时要求医院内部相关部门做到精简办事流程、提高办事效律，有效缩短患者用于非医疗事务的时间。亦探索“精细化管理”模式，从医院成本核算、绩效考核、构建信息平台等方面着手，将规范化管理扩展至医院微观层面。在改善服务流程方面，以患者视线从时间、费用、就诊半径等角度，创新举措改进服务工作中的不足，从而达到流程优化岗位清晰，逐步实现医院归核化和区隔化的管理目标。程院长要求广大干部职工要统一思想，全面理解标准化建设的重大意义，充分认识到开展标准化建设是我院实现跨越发展的重要战略目标，是我院生存和发展的迫切需要，是提升医院内涵建设的需要，只有扎实开展医院标准化建设才能显著提高医院的医疗服务质量和科技技术水平，使医院综合服务能力更上一个新的台阶。并对开展医院质量标准化建设进行了安排：医院标准建设方案策划王莹、郦玉颖、柳佩、蒯宇航等。

程院长强调，各科室要把日常工作落实到医院标准化建设工作中去，落实到医院发展方方面面的工作中去。进一步理清工作思路、认真谋划，工作细化，将各层面的意见建设同本部门的工作有机衔接起来，确保医院标准化建设工作全面推进、顺利完成，塑造“标准化”医院。